POGOJI POSLOVANJA

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja urejajo naročanje, plačilo, dostavo, reklamacije ter obdelavo osebnih podatkov pri nakupu knjig, digitalnih vsebin in drugih izdelkov preko spletne strani osebna-asistenca.si ali preko e-pošte.
Ponudnik: ZDRUŽENJE ZA OSEBNO ASISTENCO SLOVENIJE, Dunajska cesta 388, 1231 LJUBLJANA-ČRNUČE, DAČNA ŠTEVILA: 35076992

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

2. Naročilo

Naročilo lahko oddate preko obrazca na spletni strani ali preko e-pošte.
Za uspešno oddajo naročila potrebujemo:

  • ime in priimek,

  • naslov za dostavo,

  • e-poštni naslov,

  • morebitne dodatne opombe.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno sporočilo na e-mail.

3. Cene

Vse cene izdelkov so navedene v evrih (EUR).
Cena je brez DDV - nismo ddv zavezanci.


Poštnina se obračuna posebej in je razvidna iz predračuna.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cena velja na dan naročila.

4. Plačilo

Plačilo je možno izključno na podlagi predračuna, ki ga kupec prejme na svoj e-poštni naslov.
Rok plačila je naveden na predračunu.

Po prejemu plačila se naročilo šteje za potrjeno.

5. Dostava

Izdelki so odposlani v nekaj dneh po prejemu plačila.
Pošiljamo po Sloveniji.

Če se med dostavo pošiljka izgubi ali poškoduje, kupec o tem obvesti ponudnika, ki reši primer skupaj s pošto.

Reklamacije in vračila

6.1 Fizični izdelki (knjige, tiskane kartice ipd.)

Vračilo je možno le v primeru:

  • da je izdelek poškodovan,

  • da je bil poslan napačen izdelek.

Kupec mora ponudnika obvestiti v 14 dneh od prejema pošiljke.
Po potrditvi reklamacije ponudnik pošlje nov izdelek ali vrne kupnino.

6.2 Digitalni izdelki (PDF, e-knjige, kartice)

Pri digitalnih izdelkih vračilo ni možno, saj gre za takoj dostopno vsebino.

Če pride do tehnične napake (datoteka se ne odpre ali je poškodovana), kupec prejme novo kopijo.

7. Donacije

Donacije za izdajo knjig ali projektov so prostovoljne.
Z oddano donacijo kupec potrjuje, da se strinja, da donacije ni mogoče vrniti.


Ponudnik se zavezuje, da bodo donirana sredstva porabljena izključno za namen, naveden na spletni strani.

8. Avtorske pravice

Vse objavljene vsebine (knjige, ilustracije, digitalne kartice, PDF materiali, teksti, grafike) so avtorsko zaščitene.
Prepovedano je:

  • kopiranje,

  • distribucija,

  • preprodaja,

  • javna objava brez izrecnega pisnega dovoljenja ponudnika.

Digitalni izdelki so namenjeni osebni uporabi kupca.

9. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ni odgovoren za motnje v delovanju spletne strani, napake ponudnikov e-poštnih storitev, zamude dostave ali druge tehnične težave, na katere nima vpliva.

10. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev.
Veljajo tisti pogoji, ki so objavljeni na dan oddaje naročila.

POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Upravljavec osebnih podatkov

Združenje za osebno asistenco Slovenije
(e-mail: info@osebna-asistenca.si)

2. Katere podatke zbiramo

  • ime in priimek,

  • naslov,

  • e-pošta,

  • podatki za izdajo računa,

  • komunikacija s kupcem,

  • podatki o nakupih.

3. Namen obdelave

Osebne podatke obdelujemo izključno za:

  • izvedbo naročila,

  • dostavo izdelkov,

  • komunikacijo s kupcem,

  • vodenje evidence o prodaji,

  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo).

Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen pošti za dostavo.

4. Hramba podatkov

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor to zahteva zakonodaja.
Podatki, ki niso vezani na račun, se izbrišejo na zahtevo kupca.

5. Pravice kupca

Kupec lahko kadarkoli zahteva:

  • dostop do svojih podatkov,

  • popravek podatkov,

  • izbris podatkov,

  • omejitev obdelave,

  • prenos podatkov.

Zahtevo pošlje na: info@osebna-asistenca.si.

POSEBNI POGOJI ZA DIGITALNE IZDELKE (PDF, E-KNJIGE)

  1. Naročnik prejme digitalni izdelek (PDF) na e-poštni naslov po prejemu plačila.

  2. Digitalni izdelek je namenjen osebni uporabi in se ne sme distribuirati ali preprodajati.

  3. Vračila po dostavi digitalnega izdelka niso možna.

  4. Če izdelek vsebuje napako (manjkajoča stran, tehnična poškodba), je naročnik upravičen do nove datoteke.

KONTAKT

Za vsa vprašanja smo vam z veseljem na voljo:
📧 info@osebna-asistenca.si
🌐 osebna-asistenca.si