Osebna asistenca temelji na sodelovanju med uporabnikom in osebnim asistentom. Ker gre za storitev, ki posega v intimne vidike vsakdanjega življenja, je kakovosten medosebni odnos med obema ključnega pomena. Vendar pa se lahko zgodi, da se uporabnik in asistent ne ujameta – bodisi zaradi različnih značajev, vrednot, delovnih navad ali pričakovanj. Pomembno je, da v takšnih primerih znamo ustrezno ukrepati in poiskati rešitve. 

1. Potrpežljivost ob začetku sodelovanja 

Ob začetku asistence tako uporabnik kot asistent potrebujeta nekaj časa, da se navadita drug na drugega. Uporabnik se uči, kako izraziti svoje potrebe, asistent pa spoznava posamezne naloge in način dela, ki ustreza uporabniku. Priporočljivo je, da si oba vzameta nekaj dni za vzpostavitev medsebojnega zaupanja in osnovne komunikacije. 

2. Odprta in jasna komunikacija 

Če določeni načini dela ali vedenja ne ustrezajo uporabniku, je pomembno, da to izrazi na spoštljiv in jasen način. Le z neposredno in odkrito komunikacijo je mogoče preprečiti napačna pričakovanja ali nesporazume. Koristno je, če uporabnik konkretno opiše, kaj želi spremeniti, saj to asistentu omogoča prilagoditev dela. 

3. Sproten pregled sodelovanja 

Nekateri izvajalci uporabnikom in asistentom svetujejo, da si občasno vzameta nekaj minut za pregled sodelovanja – kaj poteka dobro in kaj bi bilo smiselno izboljšati. Takšen reden pregled lahko prepreči kopičenje nezadovoljstva in pripomore k boljšemu medsebojnemu razumevanju. 

4. Različne osebnosti niso nujno združljive 

Včasih ugotovimo, da se z nekom preprosto ne moremo ujeti, kljub spoštovanju in trudu na obeh straneh. V takšnih primerih je pomembno, da uporabnik ne prevzame odgovornosti nase ali čuti krivde. Gre za povsem človeški dejavnik, ki je sestavni del vsakega odnosa. 

5. Vključitev izvajalca osebne asistence 

Če težave trajajo ali postajajo obremenjujoče, je priporočljivo, da se uporabnik obrne na izvajalca osebne asistence. Skupaj lahko poiščete možnosti za izboljšanje sodelovanja ali razmislite o zamenjavi asistenta. Pomembno je, da uporabnik prejme pomoč, ki mu ustreza in ga podpira pri samostojnem življenju. 

Zaključek

Osebna asistenca ni zgolj nabor opravil – je predvsem odnos. Uporabniki imajo pravico do asistence, ki jim omogoča dostojno in kakovostno življenje. Če sodelovanje z asistentom ne poteka v tem duhu, je prav, da se uporabnik odločno, a mirno postavi zase in poišče ustrezne rešitve.